1, Створення високоякісного інтелектуального обладнання з 2013 року компанія поступово сформувала професійне позиціонування бренду. Зараз Worthit intelligence очолює спроможну команду з більш ніж 10-річним досвідом роботи в індустрії автоматизації та віддана індустрії автоматизованого пакування, вшановуючи створення висококласного бренду інтелектуальної упаковки «вартого». Усвідомте бренд інтелектуального пакувального обладнання навколо вас. Реалізуйте ефективне та інтелектуальне пакування для багатьох підприємств
2. Працювати з почуттям досягнення – це не лише засіб заробляти на життя, а й усвідомлювати сенс і цінність життя. Із швидким розвитком індустріальної ери Китай розпочав індустріальну еру 4.0. Відбувся різкий перехід від made in China до інтелектуального виробництва Китаю. Великі зміни відбулися від прибережних розвинених міст до материка. Все більше підприємств використовують засоби автоматизації. Автоматизоване пакувальне обладнання дозволяє підприємствам досягати ефективного та інтелектуального виробництва, дозволяючи підприємствам досягати більшої вартості. Бачачи заявки все більшої кількості підприємств, ми відчуваємо велику честь. Ми всі звичайні люди і маємо небагато можливостей виконувати велику роботу. Але на звичайних роботах ми також зробили внесок у соціальне та міське будівництво. Ми повинні розвинути власне почуття честі та соціальної участі, а також відчувати досягнення та гордість від звичайної роботи. Почуття досягнення є рушійною силою та передумовою для того, щоб ми радісно працювати та прагнути до досконалості.
3. Виробництво є основою всього економічного будівництва. Розвиток фінансів та Інтернету йде повним ходом, але без суб’єктів господарювання та виробництва фінанси та Інтернет – це просто повітряні замки. Промисловість є основою і передумовою будь-якого економічного будівництва. Той, хто займає керівну висоту виробництва, може стати світовою державою, як це було у Британії в 19 столітті та Сполучених Штатах у 20столітті. Німеччина є найпотужнішою країною Європи, а також сильним у виробництві. Обробна промисловість ніколи не застаріє, а продовжуватиме розвиватися та прогресувати. У 2013 році Німеччина вперше запропонувала стратегію «індустрії 4.0», щоб взяти лідерство в новому витку промислової революції. Сполучені Штати не захотіли відставати, а потім висунули «рамки для пожвавлення американського виробництва». Згодом Китай також висунув десятирічний план дій «зроблено в Китаї 2025». Що таке галузь 4.0? Оскільки існує галузь 4.0, має бути галузь 1.0, 2.0 і 3.0. Галузь 1.0, перша промислова революція, ознаменувалася винаходом парової машини. На зміну ручній праці прийшли машини, і людство вступило в епоху машинного виробництва. Головний спонсор – Великобританія, яка швидко стала першою державою світу. Індустрія 2.0, тобто друга промислова революція, бере винахід електрики як головний символ, і людство вступило в епоху електрики. Основними країнами-ініціаторами є США, Німеччина, Японія та ін. Сполучені Штати замінили Великобританію як світову державу №1. Індустрія 3.0, тобто третя промислова революція, людство вступило в епоху електронної інформації, головним символом якої є винахід комп’ютерів. Головною країною-спонсором є США, чиї позиції як першої держави світу є більш консолідованими. Індустрію 4.0 можна розглядати як четверту промислову революцію, засновану на інформаційно-комунікаційних технологіях та Інтернеті речей. Люди вступлять в еру інтелекту. Його найбільша особливість полягає в тому, щоб задовольнити персоналізовані потреби клієнтів і реалізувати індивідуальне виробництво. Це також перший раз, коли Китай бере участь у промисловій революції як важлива сила. У десятирічному плані «зроблено в Китаї до 2025 року» основний зміст електротехнічної промисловості полягає в тому, що до 2025 року технічні показники основних технологій і обладнання, представленого УВВ передачею та трансформацією електроенергії або повними наборами обладнання, досягнуть міжнародного рівня. провідний рівень.
4. Сервіс – це наше майбутнє, а якість і сервіс стали ключем до конкуренції. Минулого року компанія акцентувала увагу на якості, провела конференцію, а також вжила багато заходів. Цього року ми повинні зосередитися на сервісі. Сервіс – остання лінія захисту компанії. Якщо ви добре втримаєте клієнтів, ви втратите клієнтів. Ось деякі моменти, на які ми повинні посилити наше розуміння та звернути увагу на них: 1. Кожен із наших колег представляє Chuangqi. Особиста поведінка - це поведінка компанії, яка матиме вплив на компанію; 2. Служіння – це працювати в інтересах інших, а досягати інших – досягати самому; 3. Для нас дуже важливий кожен клієнт. Не відмовляйтеся від клієнтів; 4. Покінчити з взаємним ухилянням, а внутрішні проблеми компанії не викидати на покупців; 5. Уважно вивчіть стандарти приймання місцевих бюро електропостачання, відкидайте проблеми з продуктом, викликані різними стандартами приймання, і не покладайте відповідальність на клієнта; 6. Сердечне, ввічливе та терпляче ставлення до клієнтів, особливо післяпродажного персоналу, висувається на перший план після того, як компанія припускається помилок і часто зазнає несправедливості. У цей час нам потрібно зберігати ентузіазм і терпіння; 7. Не можна відмовлятися відповісти на телефонний дзвінок клієнта. Незалежно від того, чи можна це вирішити негайно, ви повинні терпляче пояснити клієнту; 8. Персонал післяпродажного обслуговування повинен пояснювати все, що вони приходять і йдуть, повідомляти клієнта, коли вони приходять, і повідомляти клієнта, коли вони залишають. Вони повинні пояснити клієнту, чи вирішено проблему, про що можна повідомити телефоном, SMS, wechat тощо. Особливо для тих, які не вирішено, має бути пояснення. Компанія повинна створити систему відстеження будь-яких проблем або відсутніх компонентів; 9. Усі матеріали, пов’язані з післяпродажним обслуговуванням, необхідно обробляти терміново. Звичайні замовлення та спеціальне узгодження цін не допускаються; 10. Підвищення рівня управління післяпродажним обслуговуванням, і технічний директор компанії повинен взяти на себе повну відповідальність за своєчасне керівництво технічною роботою післяпродажного обслуговування, тоді як менеджер технологічного відділу повинен взяти на себе більше управління відділом працювати.
5. Є проблеми на трьох рівнях післяпродажного обслуговування. Коли клієнти залишають відгуки та скаржаться, наші співробітники звертаються туди. Хтось може вирішити проблеми, а хтось ні. це можливість післяпродажного обслуговування. Загалом, можливість післяпродажного обслуговування можна розділити на три рівні: перший рівень полягає в тому, що він не може вирішити проблему, що є неприйнятним для клієнтів; Другий рівень полягає в здатності вирішувати проблеми, тобто післяпродажний персонал може ремонтувати та усувати проблеми вчасно після того, як у наших продуктах виникнуть проблеми, що є основною здатністю післяпродажного обслуговування; Є також третій рівень, тобто він може не тільки вирішувати проблеми, але й дружити з клієнтами, мати хороші особисті стосунки та щоденне спілкування з клієнтами. Це входження у вищу сферу. Передумова дружби з клієнтами полягає в тому, щоб пам’ятати про клієнтів, думати про те, чого хочуть клієнти, турбуватися про те, чого хочуть клієнти, і бути людяним. Не все має залишатися на рівні бізнесу.
6. Компанії-конкуренти зростають, прогресуючи з року в рік і розвиваючись з кожним роком. Ми вчилися у клієнтів, постачальників, підприємств тієї ж галузі та конкурентів. Але ми ніколи не порівнюємо з іншими, тільки з собою. У порівнянні з минулим роком і вчорашнім днем ми піднімаємося на схил і вдосконалюємося. З кожним роком ми стаємо сильнішими і сильнішими. Це наше найбільше досягнення.
7. Висновок. Інновації є основою конкурентоспроможності розвитку підприємства, але в галузі автоматизації інновації не стали ключовим елементом конкуренції підприємств. Технологія промисловості стабільна, інновацій мало, а ринкова конкуренція в цілому змінюється в бік переваг якості та обслуговування. Незважаючи на те, що ми продовжуємо приділяти увагу розвитку галузі та технологічним інноваціям, на цьому етапі ми повинні в основному прагнути покращити якість продукції компанії та рівень обслуговування, створити бренд компанії та ринкову репутацію та закласти основу для майбутнього розвитку.